Что не устраивает тебя в твоем инстаграм аккаунте
Что хочет у себя в аккаунте
Ожидание от продукта (Критериально-измеримый результат)
Ожидание от продукта (скорость получения руз-та)
Ожидание от продукта (сервис)
Ожидание от продукта (безопасность)
Негативный опыт
Недостаток информации о товаре/услуге
Причины недоверия к организации/человеку